一封来自客户的反馈书

发布日期:2021-11-06 08:08   来源:未知   阅读:

  贵公司于今年3月6日将SR180旋挖钻机运到我公司天津工地现场,同时安排韩鲁生同志来我处负责售后服务工作。

  韩鲁生同志积极贯彻贵公司“一切为了客户”的服务理念,以吃苦耐劳、精益求精、忘我工作的态度投入到工作之中,给我们留下了深刻的印象。

  在这一个多月的钻机调试、机手培训及施工期间,出现了钻机履带行走打滑、转变跳槽等问题。韩鲁生一边给我们做解释工作,一边解决问题,同时对操作手进行培训,每天连续作业达十几个小时,有时为抢修设备故障,甚至整夜不休息。

  期间,韩鲁生同志接到家里来电,说是父亲身患癌症。即使是这种情况下,他也顾不上请假回家看望一下,坚守在施工第一线。天津气候多变,韩鲁生曾两次发高烧。我们劝他休息一下,他说这里施工现场回填土层较厚,机械行走难度较大,安全上不确定因素较多,机手又是新手,放心不下。就这样,他一直坚持着,脚被钉子扎伤也顾不得打针吃药。

  经过一个多月的努力,韩鲁生采取“传、帮、带”的方式,使两名机手基本掌握了SR180旋挖钻机的基本操作及基本保养要领。

  我们对韩鲁生同志的工作态度和敬业精神表示敬佩和感动,同时也将这一情况反馈给贵公司。

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